お客様が魅力的に感じる言葉遣いとは

通勤＆在宅代理店のユウと申します(^^♪

本日は、コミュニケーション上手な女性がさりげなく意識している話し方をご紹介いたします。

チャットだから、緊張感がないように、

初めからフランクに接する、とか、敬語なんか使う必要ないよね～・・・

というお客様もいらっしゃいますが、言葉遣いをとても大切にしているお客様もおります。

お客様によっては、会話を中心に色々楽しみたいのに、いきなりタメ語？と不快な感じを抱く方もいらっしゃいますので

丁寧な話し方から、だんだんにくずしてフランクになっていく・・・

という話し方も意識してみましょう(^^♪

特にお話中心のリピート率の高いお客様に使えるステップですが、

まずは敬語を遣いながら、タメ口の独り言を混ぜる

例えば

「本当においしいお酒なんです。なんて名前だったかな？調べてまたメールしますね」

みたいな感じです。

そこから、だんだんにくずしていくと、より親しい感じになり、

最初からフランクな話し方よりも、だんだんにくずしていった方が

あ～今はこの女性は、僕と親しい感じになってるんだな、と、

そういった感じが好きなお客様には、あなたはとても魅力的にうつります。

ここだけの話、

ちょっと細かいな、面倒くさいな、というお客様ほど、

リピート率が高かったり、一度お気に入りにされると予約も入りやすかったりもしますので、

丁寧な話し方から入って、お客様に特別感を持たせるコミュニケーションの取り方も

ぜひ試してみてくださいね(^^♪