【長野松本店】会話は上手くなくても大丈夫！あいづちを極めよう

こんにちは★
クリスタル長野松本店のスタッフです。

チャットレディのお仕事は、オンライン上でお客様とお話ししますが、
「何を話したらいいか分からない…」っていうご相談を受けたりします。

会話に自信がある方なら心配いらないですが、そうじゃない方も多いのではないでしょうか。

でも大丈夫です。

会話が苦手な方は、自分からあれこれ話す必要はないんです。

まず大事なのは、お相手のお話しをよく聞いて、共感して、リアクションすることです。

だいたいの人は、人の話を聞くよりも、話す方が好きなんです。

「私は人見知りだからあんまり話さないんだけど…」っていう人も、仲の良い友人や心を許している相手には、自分から進んで話をしていたりしますよね。

チャットでもそれは同じで、お客様は話したがっていて、自分の話を聞いてくれて、それに共感までしてくれる、そんな女性が求められていると思います。

そういった聞くスキルを付けていけると普段の会話でも役に立ってきます。

その聞くスキルを付けるためには、まずは相づちを極めるのが最適です。

相づちというと、

『そうなんですね』
『なるほどね～』
『すごい！』

などフレーズは色々ありますが、それに加えて相手の言葉を繰り返してあげます。

オウム返しです。
たとえば、

『この前○○に旅行に行ってきたんだよ』
『いいですね！○○に行ってきたんですね』

反応は、オーバーリアクションだとなお良いです。

相手が言ったことをそのまま繰り返すだけなので簡単ですよね。
少しの時間稼ぎにもなるし、その間に次に話す内容を考えることもできます。

あとはさらに

『○○に行ってみてどうでしたか？』
『どうやって行ったんですか？』

など、簡単に質問を付け足すと会話がスムーズに続いていき、相手から話を膨らませてくれます。

ここで、相手のお話を中断したり、ムリに自分の話をしないようにします。

自分の話は、聞かれたら答えれば良いのです。

相づちに加えて質問やひと言を付け足すのは、相手の話をしっかり聞いていないとできないことです。

当然ですが、チャットに接続している間はお仕事なので、相手の話に興味関心を持って接しましょう。

このように、まずは聞くことに集中して、適度な相づちと相手の言葉を返すことを意識して実践を積んでみてください。

聞き上手は話させ上手で、相手に心地良い時間を過ごしてもらえればリピーターにもなってくれます。

長野松本店では、いつでも面接・体験入店を受け付けています。

不安なことや分からないこと、なんでもお答えしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください★