クリスタルへの応募では、本部在宅・サポート在宅・通勤のどれを選んでも、身分証の住所欄は隠して提出できます。本人・年齢確認で顔写真を提示することと、配信で顔を出すことは別々の手続きです。クリスタル本部では、配信で顔を出すかどうかをご本人が決めます。顔出しを強制したり、おすすめしたりすることもありません。
最初の応募で、どこまで入力しますか？
公式サイトの「かんたん応募」で入力するのは、ご希望の働き方、お名前（本名）、フリガナ、生年月日の4項目です。このフォームには住所の入力欄や身分証の添付欄はありません。フォーム送信後、登録や相談に進む際は、ご本人の同意を得たうえで、氏名・フリガナ・生年月日・受付情報を外部の連携サービスに引き継ぎます。
本部在宅で登録に進むと、ご本人と年齢を確認し、ご希望の出演サイトの登録手続きを行います。使える書類と提出先は、本部から届く登録案内でご確認ください。初めて問い合わせる段階で、相談文に身分証の画像を添える必要はありません。
身分証は、住所を隠して撮影できます
たとえば運転免許証を使う場合は、住所が記載されている部分に紙を当ててから撮影できます。送信前に一度写真を拡大し、住所が読めないことと、本人・年齢確認に必要な部分まで隠れていないことをご確認ください。
「身分証だけを撮った写真」と「身分証を手に持ったご本人の写真」の両方を提出する場合は、それぞれの写真で住所欄を隠せます。最初の写真だけ住所を覆い、撮り直した方には写っていた、ということがないよう、送る画像を一枚ずつご確認ください。書類の種類や住所欄以外の見せ方で迷ったときは、画像を送る前に登録窓口へご相談いただけます。
本人確認用の写真は、会員にも見えますか？
身分証や本名は登録手続きのために確認する情報です。提出した画像が、会員に見えるプロフィール写真として掲載されることはありません。接客にはキャラクターネームを使い、公開するプロフィールの名前や写真はご本人が別に用意します。
顔を映さずに出演する方は、顔以外の映り込みも確認しておくと安心です。自宅の窓や鏡に映った風景、机の端の宅配ラベル、画面に出た通知は、本人や生活圏を推測する手がかりになり得ます。私用SNSと同じアイコンや珍しい名前を使い回していないかも、配信前に確認できます。バーチャル配信ではアバターを使って出演できますが、声や会話でどこまで私生活のことを話すかは、ご自身で決めていただけます。
本部では、誰が身分証や相談内容を見られますか？
本部で保護の対象としているのは、身分証・氏名・振込先の口座情報に加え、応募したこと、所属していること、窓口に寄せられた相談内容です。仕事のことで相談した履歴も、業務上取り扱う情報の一つです。
- 閲覧・変更・出力の権限 担当者ごとに個別の業務用アカウントを割り当て、担当業務に必要な範囲で操作を許可しています。これを最小権限の原則といいます。担当が変わったときや退職時には権限を見直し、変更・解除します。私用端末への保存や持ち出しは禁止しています。
- 保管環境と暗号化 公開ホームページと個人情報の保管環境を分けています。送信中の通信、保存しているデータ、業務用PCに暗号化を適用しています。管理システムへのアクセスには多要素認証を使い、利用できる端末や接続元も制限しています。
- 操作ログの点検 情報を閲覧・更新・出力した記録を保存し、定期的に確認します。専門業者による管理システムの保守・点検も継続しています。
出演サイトへの登録時には、ご本人の意思を確認し、ご希望のサイトに登録に必要な範囲の情報を提供します。上記はクリスタル本部の管理方法です。登録先の運営会社や所属する店舗での取り扱いは、それぞれの案内で確認できます。
身分証画像はいつまで保管し、サイト追加にはどう使いますか？
クリスタル本部では、本人・年齢確認と出演サイトへの登録のため、本部に在籍している間は身分証画像を保管します。別の出演サイトを追加する際は、ご本人からそのサイトへのお申込みがあった場合に限り、登録に必要な画像を使用します。保管中の画像が追加先の受付条件を満たせば、同じ書類を撮り直していただく必要はありません。
出演サイトを一つ辞めても、本部への在籍が続く間は画像を保管します。本部を退会された場合や、登録前に応募を辞退された場合は、登録手続きに使う必要がなくなった身分証画像を速やかに削除します。
応募をやめた場合や、退会した後はどうなりますか？
本部では、情報の種類ごとに保存期間を定め、利用の必要がなくなった情報から削除・廃棄します。身分証の画像、本人確認を行った記録、報酬の精算記録では、必要となる目的と期間が異なります。退会後も精算や法令により保存が必要な記録は、その目的に必要な範囲で管理します。
応募を途中でやめた方も、ご自身の情報の取り扱いについて照会・訂正・削除を申し出ることができます。本部ではご本人であることを確認したうえで対応します。「応募時に提出した身分証画像の保存状況を確認したい」など、まずは確認したい内容を個人情報保護方針に記載の窓口へお知らせください。公開の質問箱に書類画像や口座番号を載せる必要はありません。
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