ひそひそチャットは、チャット中に特定のお客様と文字でやりとりする機能です。ジュエルライブでは、のぞきで参加しているお客様もひそひそ機能でメッセージを送れます。チャット全体の会話と、個別のやりとりを分けるための機能として理解すると、使い方を整理しやすくなります。
2020年に本部スタッフのぴぃが公開した解説をもとに、通常のチャット・メールとの違いと、出演者がメッセージを送るときの基本を整理しています。元記事で紹介していた、挨拶・返答・お礼の文章を準備し、その場に合わせて使う考え方も紹介します。
通常チャット・ひそひそ・メールの違い
通常チャット：その場の会話を進める
チャット画面で交わす会話です。参加モードによって、発言できる範囲や使える機能が異なります。画面上の発言をすべて一対一の会話だと思わず、誰に届くモードか確認しましょう。
ひそひそ：チャット中の個別のやりとり
特定のお客様への挨拶、届いたメッセージへの返答、お礼などに使います。複数のお客様が参加している場面では、送信先の取り違えに気をつけてください。
メール：チャット前後の連絡
サイト内のメッセージ機能を使い、チャット後のお礼や次にお話しできる時間などを伝えるものです。チャット中のひそひそとは、使う場面を分けて考えましょう。
機能の名称、表示範囲、送信条件はサイト・端末・参加モードによって異なります。操作画面の案内や公式ガイドを確認してください。
ひそひそを送るときの4つの基本
- 宛先と送信モードを確認する。誰に送る文章なのか、通常発言と個別メッセージのどちらなのかを確認します。
- 最初は短く挨拶する。長い説明やお願いを一度に送らず、お客様が読みやすい分量から始めます。
- 返答の内容を受けて返信する。定型文を続けるだけでなく、相手の言葉に一つ反応を返します。
- 終了時は会話に沿ったお礼を伝える。実際に話した内容に触れると、その方に向けたメッセージになります。
準備しておくと使いやすい短い文例
以下は文章を考えるための例です。普段の話し方や、その場の会話に合わせて調整してください。
初めてのお客様への挨拶
はじめまして。来てくださってありがとうございます。今日はどんな一日でしたか？
以前も来てくださったお客様へ
また来てくださってうれしいです。前に話していた〇〇、その後どうでしたか？
チャットが終わるとき
今日は〇〇のお話ができて楽しかったです。来てくださってありがとうございました。
定型文機能がある場合は「挨拶」「返答」「お礼」に分けて準備すると選びやすくなります。名前や前回の話題など、相手に合わせて直す部分を送信前に確認しましょう。
複数のお客様がいるときは、会話の流れを見失わない
元記事では、メインの会話だけでなく、見に来てくださったお客様にも挨拶や返答をすることを重視していました。全員に同じ文章を続けて送るのではなく、届いた内容と送信先を確認し、一つずつ返しましょう。
返答が追いつかないときは、無理に長文を作るより、内容に合う短い返事から考えます。通常の会話と個別メッセージを取り違えないよう、配信前に画面の表示と操作を確認しておくと安心です。
ひそひその料金と、自分が受け取る報酬は別
お客様が利用するポイントと、出演者が最終的に受け取る報酬は同じものではありません。ひそひその課金・獲得ポイントは出演サイトの現在の条件を確認し、そのうえで登録先の報酬率や精算条件を確認してください。
以前の画面や記事に載っている「1発言あたりのポイント」を、そのまま現在の条件として使わないことが大切です。
ひそひそチャットのよくある質問
返信が来ないときは、何度も送ったほうがよいですか？
返信がないことだけで、相手の気持ちは判断できません。続けて送る前に、文章の長さや返答のしやすさを見直しましょう。返信につながるメッセージの考え方で、文例と確認ポイントを紹介しています。
定型文だけでも大丈夫ですか？
定型文は入力を助ける道具です。相手の返答と関係のない文章を送らないよう、会話の内容に合わせて一言を変えると使いやすくなります。
操作方法が分からない場合は、どこに確認しますか？
出演サイトの公式ガイドや問い合わせ窓口をご利用ください。個別の接客・配信アドバイスを希望する場合は、対応している店舗・代理店のサポート内容をご確認ください。
これからチャットレディを始める方へ
仕事内容から確認したい方は、チャットレディのお仕事案内をご覧ください。研修や配信のアドバイスをご希望の方は、サポート在宅代理店や通勤店舗から、希望に合う登録先を探せます。
機能の参考：ジュエルライブ公式「チャットの種類」