FANZAでお仕事していてチャット中とかメールでお客さんと連絡先交換禁止なのはわかるんですが、TwitterでDMとかリプも違反になると聞きました。
DMやリプの相手がお客さんかどうかってわかるんでしょうか？またどうやったらお客さんだってわかりますか？
FANZAでお客さん情報と照らし合わせて調べたりするんでしょうか？

最近、クリスタル本部でよく頂く問い合わせ内容ですけど、FANZAで稼働しているチャットレディだって事が例えば名前やトプ画も含めてわかるアカウント(プロフ記載ももちろん)で、リプでもなんでも文字で絡んだ相手が実際にFANZAユーザーかどうかは関係ないっていう解釈かと思います。

あくまで文字で絡む行為で、いいねとかは問題ないのかもしれませんけど。

例えばTwitterアカウント上で絡んだ相手が、見るからに女性だったとしても、

一般的なチャットレディのアカウントで、要は「FANZAでチャットレディやってるよと自ら名乗っているアカウント」が、TwitterなどのSNS上でどう行動したか。

だけが論点で、制限されているということ。
厳密には「DMやリプなど、第三者とやりとりする等の行為」というニュアンスなので、「お客さんとやりとり」じゃなくて「第三者と」ってことが重要です。

絡んだ相手の素性(ユーザーかどうかの判別は必要ない)に関わらず、上記に該当するアカウントから第三者にリプやDMを個別で行うこと自体に制限があり違反の対象となる事項(行為)なのかなと思います。(バーチャル以外での話です)

だから別にリプやDMなんてせずに、投稿だけをしているとかのアカウントならなんの問題もないと思われます。

所詮SNSなんで、男性のユーザーがSNS上で女性に成りすますことなんてたやすいわけで、絡んだ相手の性別やそれがお客様かどうかなんていうのは、仰る通り特定は難しいですよね。

FANZAのサイト上で、例えばキャラプロフやサイトメールにアカウントを書いちゃえばそりゃもう明らかにNGなんだけど、それを書いてなくてもユーザーってファンならわざわざ教えてなくても、Twitterで検索して見つけてくる可能性もあります。

その時に相手からリプやDMが来たとして、それに対して「FANZAのチャットレディ」と自らTwitterプロフなどで名乗ってるアカウントが、リプやDMを返したらアウトなのは理解できると思うけど、明らかに「こないだチャットした○○だよ」と素直に「FANZAライブチャットのユーザーだ」と言われれば対処も可能ですが、それこそ女性になりきったり、なんらかのフリをして絡んでこられて、のちのち「え、絡みはしましたけどアカウントが女性だったんで…」という言い訳はこの場合きっと通用しません。

相手が何者かは置いておいて第三者とリプやDMをした行動がNGと判断される可能性が高いです。

逆に「FANZAチャットレディ」とTwitterのプロフにも書いてなくて、名前もトプ画も関連性がないっていうような「FANZAライブチャットとの関連性」がまったく見られないアカウントで、誰と絡もうがそれはFANZAルール外のお話です。

これは当たり前ですよね。

まとめると、あくまでFANZAでチャットレディやってるよってわかるアカウントで、絡む相手が誰だろうとリプやDMする事が基本的にはNGなんじゃないですかね？

今回はFANZAの話で、リアズ社などはまた違う見解だと思います。