はじめまして。
よくこういうお客さんにはこう対処するみたいなマニュアルとか出回ってたりしますが、参考にしてる人ってはたしているんでしょうか。
色んなチャット関連のツイートがある中でこれ意味ある?って思うものってありますか?
匿名さんより
どうなんでしょう。
参考にしている人がいるから成り立ってるんじゃないかなーとは思いますが、例えばユーザーをけなして女性の同意を求めるようなものや発言は違うかなーと思ってます。
もちろんサイトには様々なユーザーがいるので、愚痴や文句は当然出てきますが、それがいちチャットレディとしてならいくらでも吐き出していいと思うんですけど、少なくとも代理店とか代理店でなくてもそういったマニュアルや囲いで教えを提供する側の人が、不特定多数のユーザーに対するあれこれを、あえてユーザーを落として言ったり伝えたりするのは、まったく意味がないんじゃないかなと思います。
結構これはオンライン上だけでなく現場でもそうで、ユーザーに対するスタッフの言葉が例えば「この客」とか「こいつ」とか言ってる事務所だと、女性もそういう感じでユーザーを捉えていきます。
それが必ずしも悪いわけではないですが、イライラを抑えるためにタバコを吸って、吸わないとイライラする依存と一緒で、その感覚になっちゃうとどんどんイライラする回数が多くなりますので、悪口の共有って、いっときはイライラを発散できるからいいんですが、長い目で見たときに、そういう感覚はいずれ自分のくびをしめちゃうので、自分達にとって悪い影響のあるお客さんはただ業務的にスルーしていくだけでいいのかなという感じです。
あと、色々あって太客さんとの終わり方のタイミングでも、その太客さんに対する指導側の発言ひとつで、チャットレディさんの顧客に対する考え方が大きく変わります。
例えば良い終わり方でなくても、お礼の気持ちを持てるのかそうでないのか等。
要は、教える側って、チャットレディさんがスタッフを慕ってくれているのと、それに甘んじて会話の中で教える側が一線をこえていくのは違うという感覚があって、一緒になって気に入らないユーザーとのあれこれに焦点をあててしまうのは違うし、それをだしにして「わかるよあなたの気持ち」と、マイナスな気持ちに指導側が無理やり、すり寄るのも違うんじゃないかという感じです。
あとは余談程度ですけど、自分の世界に入りすぎてる人のツイートかな...。
2022.05.09 回答
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